借款展期、减免费用香港金融业驰援大埔火灾救助

  香港金管局及香港银行公会表态，将应实在的状况，和谐银行业界灵敏为市民供给帮助，以处理他们在银行服务及流动资金方面的急迫需求

  11月26日，香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼产生火灾。据新华社音讯，火灾已形成128人罹难，还有更多受灾市民作业及日子受到影响。

  11月27日，香港金融管理局（下称“香港金管局”）和香港银行公会联合发文，对大埔宏福苑五级火灾事情表明极度哀痛，对死者表明悲痛哀悼及对伤者和受影响家庭致以殷切慰劳。

  香港金管局和香港银行公会向银行业界呼吁，若有受影响人士因现在状况而需求银行酌情处理，银行应尽量灵敏供给帮助，包含帮忙有关人员提取流动资金、优先及加速补办银行文件、供给推迟还款宽限及豁免罚息和手续费、添加大埔区银行职员人手，以保证他们及时得到适切的服务。

  一起，香港金管局及香港银行公会表态，将应实在的状况，和谐银行业界灵敏为市民供给帮助，以处理他们在银行服务及流动资金方面的急迫需求。

  据《财经》多方了解，当时香港本地金融组织已纷繁采纳举动，经过捐款，延伸营业时刻，加速补发银行卡，供给推迟还款宽限期、豁免罚息和手续费，注册慈悲捐款通道，开设稳妥应急理赔通道等方法，支撑大埔火灾救援举动。

  此外，工商银行统筹联开工银亚洲、工银世界等在港组织，紧迫筹措救援保证物资，职工自发捐款捐物，高效送达香港民政事务总署指定搜集点；组成近百人的义工队，帮忙当地政府展开救灾帮助作业。

  11月27日以来，中银香港、工银亚洲、交通银行（香港）、汇丰银行、渣打银行、多家香港本地金融组织宣告已发动应急帮助办法。

  工银亚洲依照“特事特办、急事急办”准则，设置专属服务窗口，为受影响的客户供给无卡取现、快速补卡等便当。

  中银香港表明，关于未能出示身份证明文件、存折或提款卡的客户，将加速处理银行卡补发，并豁免相关补发费用。

  渣打银行表明，将帮忙未能出示身份证明文件的受影响客户提取现金及补办银行文件（如提款卡、信用卡、扣账卡等）。

  渣打香港表明，将弹性处理受影响客户的各类借款还款宽限期，豁免相关逾期还款费用及手续费。

  中银香港及交通银行（香港）均表明，针对受影响楼宇按揭、私家借款及信用卡客户的个别状况，将酌情处理，如供给推迟还款宽限期、豁免罚息和手续费等。

  工银亚洲表明，统筹安排借款展期、减免利息和定期存款提早支取免手续费等一揽子行动，着力满意受灾民众的金融需求。

  此外，中银香港表明，关于定期存款提早提款需求及保管箱钥匙补发请求均豁免费用。

  中银香港、交通银行（香港）、恒生银行、渣打银行、工银亚洲等当地银行组织均宣告增派人手，并延伸营业时刻。

  中银香港已向大埔区四家分行增派人员，并将依据实在的状况延伸相关分行服务时刻。

  工银亚洲宣告，将依据实在的状况延伸大埔分行营业时刻，并为受灾民众供给免排队“绿色通道”。

  交通银行（香港）宣告，已于大埔分行增派人手，并将延伸本周末（11月29日及30日）的服务时刻至下午5时，以帮助受影响的客户。

  恒生银行亦表态，有关分行一起于周六（11月29日上午9时至下午5时）及周日（11月30日上午9时至下午1时）延伸服务时刻。

  交通银行（香港）在受灾邻近的大埔分行建立应急服务站，供给优先服务通道，便当居民处理紧迫事务；在分行设置物资供应点，供给饮水、急救包等必需品，以备受灾区域客户运用。

  一起，中银香港、汇丰银行、渣打银行等组织均宣告建立24小时服务专线，为受影响客户供给帮忙。

  中银集团稳妥已开设服务专线和应急理赔绿色通道，简化理赔手续，快速呼应受影响客户的索赔查询与请求。

  恒生银行表明，受影响客户的稳妥赔付会作优先处理，并会按索偿人的个别状况灵敏处理。

  交银稳妥已实时开设服务专线和应急理赔绿色通道，简化理赔手续，快速回应受影响客户的索偿查询与请求。此外，火灾产生后，交银稳妥自动联络稳妥客户表达慰劳并供给了快速服务计划。

  汇丰稳妥表明，将供给加速及个人化的理赔服务，以及视像心理健康帮助，以帮忙受影响的个人寿险持有人。

  除发动应急服务，香港金融组织亦自动拓荒专属捐款通道，以帮忙社会各界帮助火灾救援及善后作业。

  11月27日晚，中银香港宣告，“中银香港慈悲基金”将开设“大埔火灾捐款专户”（账户号码：5970），用于接纳市民捐款。有关捐款在筹措完成后将一致捐献予香港公益金，专项用于帮助此次事情中的受影响居民。

  同日，WeChat（微信）港币钱包上线帮助大埔火灾救援捐款专区，包括仁慈堂、仁济医院、香港公益金、香港圣公会福利协会慈悲组织捐款专项，捐款金额不收取任何行政费用或手续费，善款将全数转交给慈悲组织。一起，WeChat港币钱包与腾讯基金会也在与更多慈悲组织严密协作，支撑救灾募捐等作业，便当香港市民传递救援心意。

  AlipayHK（支付宝香港钱包）主页已开设专项捐助通道，便当香港市民第一时刻参加慈悲组织的相关救援项目，掩盖香港红十字会等六家慈悲组织。AlipayHK多个方面数据显现，到11月28日下午3点，该通道征集的善款已逾8800万港元。

  11月26日，腾讯公益慈悲基金会（香港）宣告发动第一批捐款1000万港元，用于受灾居民的紧迫救援、过渡安顿、日子物资补给及心情引导等急需作业。11月27日，该基金会宣告追加2000万港元，捐献给香港特区政府建立的“大埔宏福苑帮助基金”。

  汇丰银行及恒生银行宣告首笔捐款3000万港元，帮助香港宏福苑火灾受灾居民及家庭的救援及善后作业。

  蚂蚁集团和在港企业AlipayHK第一批捐献1000万港元，用于受灾居民的紧迫救援、过渡安顿、日子物资补给等作业。

  度小满宣告，经过我国红十字基金会捐献1000万港元，用于支撑本次香港火灾受灾民众紧迫救援、人道救助和灾后康复等作业。